🏡 貸別荘・コテージ宿泊でよくある質問

快適に過ごしていただくために、事前によくいただく質問をまとめました。 ご予約前の確認にご活用ください。

1. 予約や料金について

高原スイス村 ゲストハウスは会員限定サイトとなってます。日程確認や予約を行うには無料会員登録が必要です。

1. まずは無料会員登録はこちらEメールアドレスが必要です。

●宿泊料金は1棟あたり？1人あたり？

会員限定にて 1名あたりの6000円の料金で、2名様12000円から受付しています。

※しばらくの間はオープニング期間になり料金設定してますのでお得です。

● 会員登録のメリットは？

会員だけの予約枠
必要に応じた事前情報の伝達
施設と連絡が取りやすい
会員だけの返金保証がある
一般公開されていない情報
会員だけの特典などなど。

● 追加料金はありますか？（清掃料・暖房費など） 冬季のみ暖房費をいただきます。 通常範囲内の清掃（飲み物をこぼした等）は無料です。

● 子どもの料金はどうなりますか？ 添い寝で寝具を使わない未就学児は無料です。 それ以外のお子様は大人料金となります。

● 予約確定後のキャンセル料はいつから？

• 28〜10日前：0%
• 10〜2日前：0%
• 前日：100%
• 当日：100%

● 支払い方法は？ 事前の銀行振込をお願いしています。 直前のご予約のみ、現地での現金払いに対応します。

2. チェックイン・チェックアウト

● 時間は？ チェックイン：15:00~ チェックアウト：10:00

● アーリーチェックイン／レイトチェックアウトは可能？ 現在は対応していません。 早めに到着された場合は、別荘地内でお待ちいただけます。

● 鍵の受け渡し方法は？ 到着後、管理人がコテージまで伺い、鍵のお渡しと施設説明を行います。

3. 設備・アメニティ

● 寝具・タオル・歯ブラシはありますか？ 歯ブラシのみご持参ください。

● Wi-Fiはありますか？ 無料でご利用いただけます。

● キッチン用品はどこまで揃っていますか？ （※必要であれば詳細を追記できます）

● BBQ設備はありますか？ BBQコンロを設置しています。 利用料：5名様まで1,500円（炭・軍手・トング等付き）

4. 食事・買い物

● 食材の持ち込みはできますか？ 自由にお持ち込みいただけます。BBQ食材もOKです。

● 近くにスーパーやコンビニはありますか？ 車で20〜40分圏内にあります。 Googleマップでの検索をおすすめします。

● ケータリングや出前は利用できますか？ 当施設での手配は行っていませんが、お客様ご自身での手配は可能です。

5. ルール・禁止事項

● ペット宿泊は可能ですか？ アレルギーをお持ちのお客様にも安心してご利用いただけるよう、室内のペットご同伴を控えていただいております。（衛生管理のため）。

● 花火はできますか？ 手持ち花火のみ、コテージ周辺で可能です。

● 喫煙はできますか？ 室内は禁煙です。屋外に喫煙スペースがあります。

● パーティーや大音量の音楽は？ パーティーは可能です。 向かいの別荘が留守の場合に限り、大音量の音楽も利用できます。

● 最大宿泊人数は？ 5名様までです。

6. 周辺環境・アクセス

● 駐車場は何台まで停められますか？ 5台まで駐車可能です。

7. トラブル対応

● 緊急時や設備故障があった場合は？ 管理棟までご連絡ください。すぐに対応いたします。

● 台風・大雪など悪天候時は？ 当施設の基準により中止となった場合、 全額返金（振込手数料も無料） で対応します。

ご利用目的について

家族旅行・友人グループ・カップルなど、 ご要望や利用目的を事前にお知らせいただけると、準備がスムーズになります。