当施設では、大切な時間を安心してお過ごしいただくため、 「満足できそうになければ全額返金保証」を導入しています。
「品質に自信がある宿」国立公園における滞在体験の魅力向上を目指しています。
体験に自信があるからこその保証です
国立公園の自然に囲まれたログハウスで過ごす時間は、日常では味わえない特別な体験です。 私たちはその価値に自信を持っています。
せっかく滞在するのに「思っていたものと違うかな？」「満足できそうにないな～」と感じられた場合は、 その場でお申し出いただければ、宿泊料金を全額返金いたします。
これは、体験の質に対する私たちの姿勢であり、 「家族の大切な時間に、絶対に後悔してほしくない」という強い想いの表れです。
■ 返金保証の条件
・返金申請は「チェックイン直後2時間程度で申請可」
・申請は管理人で直接受け付けて問題解決に向けた確認をします。
・返金後はご退室をお願いしておりまして宿泊はできません。
・宿泊料金のみが対象となります。
・翌日のチェックアウト後の申し出は基本不可。
・対象者：日本語でのコミュニケーションが可能な方 ※返金対応や状況確認を正確に行うための条件です
管理人が返金対象と認めた場合に返金用URLをお伝えします、初回決済方法を確認してから返金します。
ご不明点があればお気軽にお問い合わせください。
- 世界の旅人が求める“静けさ”がここにある。「何もしない贅沢」は世界的トレンド。特別な一日を！
- 自然とつながる、憧れの旅へ。世界の旅行者が憧れるのは、 「その土地でしか得られない、心が動く体験」
あなたが旅行している大山や国立公園の宿泊はまさにこの価値を持っています。
返金保証 利用規約
本返金保証は、当施設にご宿泊いただくご家族の皆さまに、安心して滞在をお楽しみいただくための制度です。 以下の条件をご確認のうえ、ご利用ください。
第1条（保証内容）
- ご宿泊中に、施設・設備・サービス等にご満足いただけない場合、宿泊料金を全額返金いたします。
- 返金の対象は、宿泊料金（1棟料金） のみとし、オプション料金・飲食費・交通費等は対象外とします。
第2条（対象プラン）
- 本保証は、公式サイトからのご予約 に限り適用されます。
- 家族利用（同居家族または親族） を対象としたプランにのみ適用されます。
- 旅行会社・予約サイト（OTA）経由の予約には適用されません。
第3条（申請方法）
- 返金をご希望の場合は、滞在中に限り、スタッフまたは運営者へ直接お申し出ください。
- チェックアウト後のお申し出は、いかなる理由でもお受けできません。
- お申し出の際、日本語でのコミュニケーションが可能な方 に限り対応いたします。
第4条（返金方法）
- 返金は、予約時に利用された決済方法に準じて行います。
- 現金でのお支払いの場合は、指定口座への振込にて返金いたします。
- 返金処理には、通常3〜10営業日程度を要します。
第5条（保証の適用外となるケース）
以下の場合は返金保証の対象外となります。
- 滞在中にお申し出がなかった場合
- お客様の都合による早期チェックアウト
- 天候・自然災害・交通事情など、当施設の責に帰さない事由
- 虫・動物・気温など、自然環境に起因する事象（当施設の立地特性によるもの）
- 施設の利用規約に反する行為があった場合
- 過度な要求・不当なクレームと判断される場合
- 日本語での意思疎通が困難な場合
第6条（その他）
- 本保証制度は、予告なく変更・終了する場合があります。
- 保証の適用可否については、当施設の判断を最終とします。
